교육내용

고객 서비스 기준에 부합하는 깔끔한 복장 착용

배차 받는 즉시 단말기 자동발신 기능으로 고객과 통화하며, 반드시 규정 멘트 준수

고객과의 첫 대면시 규정된 멘트로 인사 후 차량키 인수

탑승 후 룸/백미러, 좌석 등의 조정이 필요시, 반드시 고객에게 동의 의사를 구한 후 업무 진행

배차 후 단말기 작동은 업무처리 순서에 따라 조작하며 반드시 준수

급정거, 난폭운전, 과속, 신호위반 등 교통법규 위반행위 절대금지

고객이 묻지 않는 사적인 대화는 가급적 피하고, 고객이 원할 경우 고객 중심의 대화

불친절, 부당요금 징수 및 어떠한 경우라도 고객과의 언쟁 금지

고객의 차량은 반드시 주차까지 업무 진행 후 완료보고

모든 판단은 고객의 입장에서 생각하고 행동한다